디자이너들이 최종적으로 설득해야할 대상

저 사람(의사결정권자)은

어떤 스타일을 좋아할까라는

물음표를 머리에 달고 살았다.

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마치 독심술을 쓰듯

그 걸 그려내려고

무진장 애를 썼다.

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하지만

그런 노력은 

‘내 타입이 아니야’,

‘내 스타일과는 맞지 않아’라는

말 한마디에 와르르 무너졌다.

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그러다가 어떤 계기로

타깃을 ‘저 사람‘이 아니라,

‘그들(소비자)’로 목표를 

바꿔보면 어떨까라는 생각이 들었다.

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결국 ‘저 사람’이 설득해야할 당사자도

‘그들’일테니까.

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그렇게 생각을 전환한 후

이제는 ‘저 사람’에게 

스타일을 보고하는 게 아니라,

‘그들’이 좋아할 이유와 이야기를

찾아 설명했다.

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그러자 ‘저 사람’의 눈빛도 달라지는 게 느껴졌다.

내 디자인을 대하는 관심의 온도에 변화가 생겼다.

아마 스타일 제안만으로는 그렇게하기 

어려웠을 것이다.

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디자이너가 설득하고 싸워야할 대상은

화면 위 조형과 색상 등의

디자인 요소도 아니고,

저 사람의 취향도 아니고,

최종 소비자인 ‘그들’이라는 걸

항상 잊지 말아야하겠다.